サポート
リスト、購入、iCloudの使い方をご案内します。
メールで問い合わせwhitewind.flows@gmail.com
アプリのバージョン、デバイス、起きたことをお知らせください。
このデバイスのリスト
リストの作成とチェックは無料です。ローカルのリストは作成したデバイスに保存されます。
iCloudと共有リスト
一度のアップグレード購入が確認されると、iCloudにバックグラウンドで自動接続します。接続の案内が表示されたら設定のデバイス接続と共有をご確認ください。先に友達を招待し、承認されたらリストの共有をオンにして友達を選びます。つながった友達にはリストが自動で追加され、リストごとの承認は不要です。参加者それぞれに確認済みのアップグレード購入が必要です。
購入
アプリに表示されるApp Storeの価格を確認して一度購入します。既存の購入はアプリを開くか再びアクティブになったときに自動で確認します。購入に使ったAppleアカウントをご確認ください。iCloudアカウントの接続は別に確認します。
同期の進行と再試行
一時的な同期エラーは合計3回試行し、間に最低2秒、8秒待ちます。Appleが長い待機時間を指定した場合は従います。進行表示は同期または再試行中です。3回とも失敗すると原因と対処を表示します。ログインや容量の確保が必要な場合は無駄な再試行をせず案内します。デバイスのリストは使えます。通信の回復、アプリへの復帰、更新アイコンでも再試行します。
オフライン・不安定な通信
Wi-Fiまたはモバイル通信に接続し、設定のデバイス接続と共有で更新アイコンを押してください。オフラインでも保存済みのリストを使えます。通信失敗だけで確認済みの購入権限を取り消しません。他のデバイスには同期成功後に反映されます。接続アイコンだけで全変更のアップロード完了を判断しないでください。
iCloudサーバーの遅延・データ確認中
自動再試行をお待ちください。Appleが長い待機時間を指定する場合もあります。エラーが残ったら後で更新してください。繰り返す場合はバージョン、デバイス、時刻、正確なメッセージをサポートへ伝えてください。再試行のためにアプリを削除・再インストールしないでください。 アカウント確認の一時的な遅延も再試行し、サインアウトとは判断しません。待っても案内が残る場合は更新してください。
iCloudアカウントの確認
デバイス設定でAppleアカウントへのサインインとSimple ListのiCloud使用許可を確認してください。自分のリストを同期するデバイスは同じiCloudアカウントを使います。App Store購入用アカウントは別の場合があります。アカウントの問題を解決してから更新してください。パスワードや認証コードは送らないでください。
iCloudストレージ不足
デバイス設定のAppleアカウント → iCloudで容量を確認してください。不要なデータを整理するか、必要であればストレージプランを調整してから更新してください。iCloud容量とデバイスの空き容量は別です。デバイスのリストは保持されます。
共有リストの権限変更
所有者に自分のAppleアカウントへの共有が維持されているか確認してもらってください。友達の接続が解除された場合は、新しい友達の招待を承認してください。接続済みの友達から共有されたリストは、両方のデバイスがオンラインのときに自動で追加されます。各参加者に確認済みのアップグレード購入が必要です。権限が削除された場合、繰り返し更新や再購入をしても解決しません。
デバイスに変更を保存できない
デバイスのストレージ設定で空き容量を確認し、アプリを開き直してください。デバイスへの保存エラーはiCloud容量不足を確定するものではありません。続く場合はサポートへ連絡してください。未同期の変更がデバイスだけにある場合があるため、アプリを削除しないでください。
アプリ設定・続く同期エラー
最新のSimple Listへ更新してください。続く場合はバージョン、デバイス、時刻、正確なメッセージまたは画面をサポートへ送ってください。パスワード、認証コード、私的なリスト内容は含めないでください。アプリ設定エラーは開発者の調査が必要で、アカウント変更や再購入は解決策ではありません。
時刻の通知
項目を開き、通知の日付と時刻を選んで保存してください。デバイス設定で通知の許可が必要です。位置による通知には対応していません。
ウィジェット
アクセスできるリストを選択してください。ウィジェットのチェックはアプリを開いて変更を保存します。リストの削除やアクセス権の変更後は更新が必要になる場合があります。
招待リンクでアプリを開く
SMSやメッセンジャーで同じSimple Listの招待リンクを使います。友達の招待をアプリで一度承認すると、その友達の共有リストは自動で追加されます。チャット内ブラウザにページが残る場合は「Simple Listで開く」または「Safariで開く」を選んでください。iCloudのWebログインは不要です。アプリがない場合はSimple Listをインストールし、元のリンクを開き直してください。ブラウザの方針により自動起動が制限される場合があります。
アカウント違い・期限切れ・取り消された招待
招待を受け取ったAppleアカウントでデバイスにサインインしてください。別のアカウント宛てなら現在のメール宛てに新しい招待を依頼してください。期限切れや取り消された招待も送信者に新しく依頼してください。参加者それぞれにPremiumが必要です。同じリンクを繰り返し開いても友達は重複作成されず、Appleサーバーで承諾状態を確認します。
友達の名前とリスト招待の配信
友達を招待するとき、または最初の招待を承認するときに相手のニックネームを設定します。既存の友達に名前がない場合は、友達の詳細や選択画面で入力できます。ニックネームはこのデバイスに保存し、相手のアカウントや権限を変更しません。友達のスイッチを変更すると画面が閉じ、バックグラウンドで共有を反映します。配信に失敗した場合は同期と共有で再試行してください。友達との接続を解除すると、双方のリスト共有も解除されます。自分の元のリストと他の友達との共有は残ります。